Namun bila dalam kondisi gawat darurat peserta dapat langsung mengunjungi rumah sakit terdekat tanpa memerlukan rujukan terlebih dahulu. Setiaji mengatakan, informasi mengenai fasilitas kesehatan yang tetap beroperasi selama periode libur Lebaran dapat diakses melalui Aplikasi Mobile JKN.
“Kami juga terus memperkuat sinergi dengan fasilitas kesehatan, baik di Puskesmas, klinik, atau dokter praktik mandiri serta di rumah sakit, agar tetap memberikan pelayanan optimal selama periode mudik Lebaran. Apabila peserta JKN mengalami kendala saat mengakses layanan kesehatan, BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan pengaduan seperti Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165, maupun BPJS Kesehatan Care Center 165,” ujar Setiaji.
Pada kesempatan yang sama, Anggota Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, Lula Kamal menyampaikan bahwa melalui Posko Mudik BPJS Kesehatan ini, pihaknya berharap seluruh masyarakat dapat menjalani perjalanan mudik dengan lebih aman, lebih nyaman, dan lebih sehat.
“Mudah-mudahan posko ini sekaligus memberikan rasa tenang bahwa layanan kesehatan selalu tersedia di sepanjang perjalanan mereka sehingga dapat berkumpul dengan keluarga tercinta dalam suasana Idul Fitri yang penuh kebahagiaan,” katanya.
Sementara, Kepala Bidang Pengawasan dan Keselamatan Dinas Perhubungan Kabupaten Purwakarta, Yusan Harun Alrasyid, mengapresiasi kehadiran Posko Mudik BPJS Kesehatan dan berharap posko ini dapat memberikan berbagai layanan.